Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта») и адресован неопределённому кругу лиц.

1.2. Исполнитель: Виноградов Илья Алексеевич, ИНН 637607585101 (далее — «Исполнитель»).

1.3. Заказчик (Пользователь) — физическое лицо, принявшее условия Оферты путём совершения конклюдентных действий, указанных в разделе 3 (далее — «Заказчик»).

1.4. Сайт магазина и связанные с ним страницы (далее — «Сайт») являются площадкой размещения Оферты и оформления заказа внутриигровых услуг.

1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Если Заказчик не согласен с условиями — услугами Сайта пользоваться нельзя.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику возмездные информационные и внутриигровые услуги: предоставление доступа к цифровому контенту и функционалу игрового сервера SCUM Dedicated (внутриигровая валюта, предметы, транспорт, наборы, бонусы, участие в акциях и иные услуги, указанные в каталоге Сайта на момент заказа).

2.2. Услуги носят характер цифрового контента / внутриигровых привилегий. Они не являются поставкой материальных товаров, ценных бумаг, иностранной валюты или средств платежа в смысле законодательства о платёжных системах.

2.3. Исполнитель не является разработчиком, издателем или правообладателем игры SCUM. Права на игру принадлежат соответствующим правообладателям. Услуги оказываются исключительно в рамках стороннего (community) игрового сервера, администрируемого Исполнителем.

2.4. Описание, состав и стоимость услуг публикуются на Сайте и могут изменяться. Актуальными считаются данные, отображаемые на Сайте в момент оформления и оплаты заказа.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.

3.2. Акцептом признаются, в частности:

• авторизация на Сайте через Steam;
• оформление заказа и/или пополнение баланса;
• оплата выбранной услуги;
• использование выданных внутриигровых ценностей или функционала.

3.3. Договор заключается в письменной форме путём обмена электронными документами и сообщениями (ст. 434 ГК РФ), в том числе через интерфейс Сайта и платёжные сервисы.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения услуги Заказчик авторизуется через Steam. Выдача привязывается к SteamID учётной записи, с которой выполнен вход.

4.2. Услуга считается оказанной в момент зачисления внутриигровой ценности / активации функционала на игровом сервере либо постановки заказа в очередь выдачи при технических ограничениях (например, необходимость нахождения персонажа в игре).

4.3. Срок оказания услуги — как правило, незамедлительно после подтверждения оплаты, но не позднее 48 часов, за исключением периодов технических работ, недоступности сервера или обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить доступ к Steam, клиенту игры и соответствие системным требованиям. Исполнитель не отвечает за ограничения, введённые Steam, правообладателем игры или интернет-провайдером Заказчика.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Цены указаны на Сайте в российских рублях либо в иной обозначенной валюте/единицах учёта баланса.

5.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте на момент заказа.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным провайдером / зачисления средств на баланс Сайта.

5.4. Комиссии банков и платёжных систем, если они удерживаются со стороны Заказчика, оплачиваются Заказчиком дополнительно, если иное прямо не указано на Сайте.

6. Отказ от услуги и возврат денежных средств

6.1. В силу характера цифрового контента и внутриигровых услуг право на отказ от договора после начала оказания услуги (после выдачи контента) ограничено (см. также положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части дистанционных договоров и цифрового контента).

6.2. Возврат денежных средств не производится, если услуга оказана надлежащим образом (контент выдан / функционал активирован), в том числе если Заказчик:

• ошибся в выборе позиции каталога;
• потерял доступ к Steam / персонажу / серверу по своей вине;
• нарушил правила сервера и был ограничен в доступе;
• использовал или частично использовал полученные внутриигровые ценности.

6.3. Возврат возможен по обращению Заказчика, если:

• оплата прошла, а услуга не оказана по вине Исполнителя в срок, указанный в п. 4.3;
• обнаружена техническая ошибка двойного списания / ошибочного зачисления, подтверждённая Исполнителем.

6.4. Для рассмотрения обращения Заказчик направляет заявку с указанием SteamID, даты платежа, суммы и описания проблемы через каналы связи, указанные на Сайте / в Discord / Telegram сообщества сервера. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в соответствии с Офертой и описанием на Сайте;
• обеспечивать разумную доступность Сайта и игрового сервера;
• рассматривать обращения Заказчика по вопросам оплаты и выдачи.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия акций;
• приостанавливать работу Сайта/сервера для обслуживания;
• отказать в услуге или аннулировать выдачу при подозрении на мошенничество, chargeback, нарушение правил сервера или законодательства РФ;
• запросить у Заказчика дополнительные сведения для идентификации платежа.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оплате и авторизации;
• не передавать третьим лицам доступ к своему Steam и балансу Сайта;
• соблюдать правила игрового сервера и законодательство РФ;
• не использовать услуги для противоправной деятельности.

7.4. Заказчик подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя;
• понимает развлекательный характер внутриигровых ценностей и отсутствие их денежного эквивалента вне сервера Исполнителя.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» в части, зависящей от стороннего ПО (клиент SCUM, Steam, сеть Интернет).

8.2. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие вследствие: действий правообладателя игры / Valve; сбоев у провайдеров; действий третьих лиц; нарушения Заказчиком правил сервера; утраты прогресса персонажа при вайпах, банах, технических сбросах, прямо указанных в правилах сообщества.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, по которой возник спор, если иное не предусмотрено императивными нормами РФ.

8.4. Внутриигровые ценности не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев возврата по разделу 6.

9. Персональные данные

9.1. Обрабатываются данные, необходимые для исполнения договора: идентификатор Steam (SteamID), отображаемое имя, сведения о заказах и платежах, технические журналы.

9.2. Обработка осуществляется в целях исполнения договора, учёта платежей, предотвращения злоупотреблений и связи с Заказчиком (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»).

9.3. Акцепт Оферты означает согласие Заказчика на обработку указанных данных в объёме, необходимом для оказания услуг.

10. Изменение оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и действует с момента размещения, если иной срок не указан.

10.2. К заказам, оплаченным до публикации новой редакции, применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты, если иное не требуется законом.

11. Разрешение споров

11.1. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров (претензионный порядок — 10 рабочих дней с момента получения обращения).

11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.

12. Реквизиты исполнителя

Виноградов Илья Алексеевич
ИНН: 637607585101
Сайт оказания услуг: магазин сервера SCUM Dedicated (страница, с которой открыта настоящая Оферта)

По вопросам оплаты и выдачи обращайтесь через каналы поддержки сообщества сервера (Discord / Telegram / контакты, указанные на Сайте).